Meliva – privačios medicinos klinikų tinklas Lietuvoje

Virtualia klinika galima naudotis dviem būdais:

• „Meliva Lietuva“ mobiliojoje programėlėje – atsisiuntus programėlę į savo išmanųjį telefoną;
• „Mano Meliva“ Savitarnoje – prisijungus adresu mano.meliva.lt naudojantis kompiuteriu, planšete ar telefonu.

Abiem atvejais galima pradėti konsultaciją su šeimos gydytoju be išankstinės registracijos.

Konsultaciją galima pradėti viename įrenginyje ir, prireikus, tęsti kitame – pavyzdžiui, pradėti pokalbį Savitarnoje kompiuteryje, o vėliau tęsti „Meliva Lietuva“ programėlėje telefone.

Mūsų šeimos gydytojai pasiruošę padėti įvairiais sveikatos klausimais. Į Virtualią kliniką galima kreiptis dėl:

• bendrųjų sveikatos klausimų – sveikatos būklės įvertinimo, sveikos gyvensenos rekomendacijų, svorio kontrolės, tyrimų ar gydymo plano;
• ligų prevencijos – individualaus tyrimų plano ir rekomendacijų;
• lėtinių ligų valdymo – ligos kontrolės, gydymo taktikos ar vaistų vartojimo;
• ūmių simptomų įvertinimo – pavyzdžiui, peršalimo, šlapimo takų infekcijos, skausmo ar kitų staiga atsiradusių negalavimų.

Jei gydytojas konsultacijos metu matys, kad jūsų būklės negalima tinkamai įvertinti nuotoliniu būdu, rekomenduos, kur kreiptis toliau.

Konsultacijos metu šeimos gydytojas, įvertinęs jūsų sveikatos būklę ir medicinines indikacijas, gali:

• išduoti siuntimą pas specialistą, jei reikalingas tolesnis ištyrimas ar konsultacija;
• įvertinti ir pakomentuoti laboratorinių tyrimų rezultatus;
• sudaryti individualų tyrimų ir gydymo planą;
• pateikti rekomendacijas dėl tolesnio gydymo ar sveikatos priežiūros.

Konsultacijos metu taip pat galima įkelti nuotraukas, tyrimų rezultatus ar kitus svarbius medicininius dokumentus, kad gydytojas galėtų tiksliau įvertinti jūsų situaciją.

Pirmiausia pasirenkama, kaip norite prisijungti prie Virtualios klinikos:

• Mobiliajame telefone – atsisiuntus „Meliva Lietuva“ programėlę ir prisijungus prie savo paskyros.
• Kompiuteryje, planšetėje ar telefone – prisijungus prie mano.meliva.lt Savitarnos ir pasirinkus „Virtuali klinika“.

Tuomet:

1. Pasirinkite konsultacijos tipą – vienkartinę konsultaciją arba mėnesinį planą.

2. Pradėkite susirašinėjimą su gydytoju – išankstinė registracija nereikalinga.

3. Aprašykite savo situaciją ir, jei reikia, pridėkite nuotraukas, tyrimų rezultatus ar kitus dokumentus.

4. Gydytojas įvertins jūsų situaciją ir pateiks rekomendacijas, o esant poreikiui išrašys receptą, siuntimą, pakomentuos tyrimų rezultatus ar sudarys gydymo planą.

Ne. Virtualia klinika galima naudotis ir nebūdami prisirašę prie pirminės sveikatos priežiūros klinikos „Meliva“.

Tačiau kai kurios paslaugos ar planai gali būti prieinami tik prie „Meliva“ prisirašiusiems pacientams.

Galite rinktis vieną iš dviejų variantų:

• Prenumerata – suteikia galimybę naudotis Virtualios klinikos paslaugomis visą prenumeratos laikotarpį. Mokėjimas atliekamas iš anksto, o planas automatiškai atsinaujina.
• Vienkartinė konsultacija – mokate tik už vieną konsultaciją, be ilgalaikių įsipareigojimų.

Pasirinkus vienkartinę konsultaciją, prieš konsultaciją mokėjimo suma rezervuojama jūsų sąskaitoje, tačiau iš karto nenuskaitoma. Jei konsultacija įvyksta sėkmingai, suma nuskaitoma. Jei konsultacija neįvyksta arba gydytojas negali jums padėti, rezervacija panaikinama ir pinigai nenuskaitomi.

Apmokėti galite tiek „Meliva Lietuva“ programėlėje, tiek Savitarnoje mano.meliva.lt.

Gydytojas dažniausiai atsako per 5 minutes. Jei tuo metu kreipiasi daugiau pacientų, atsakymo gali tekti palaukti iki 10 minučių.

Naudojantis mobiliąja programėle rekomenduojame įjungti „Meliva Lietuva“ programėlės pranešimus telefone – taip iš karto sužinosite, kai gydytojas atsakys.

Gydytojai Virtualioje klinikoje pasiekiami kasdien nuo 6:00 iki 22:00 val.

Naktinių konsultacijų šiuo metu neteikiame. Jei reikalinga skubi medicinos pagalba, kreipkitės į artimiausią skubiosios pagalbos skyrių arba skambinkite 112.

Konsultacija neturi fiksuotos trukmės - ji trunka tiek, kiek reikia jūsų situacijai įvertinti ir pagalbai suteikti.

Konsultacija vyksta tą pačią dieną, iki 22:00 val.

Jei reikia atlikti tyrimus ir vėliau aptarti jų rezultatus, gydytojas susisieks su jumis ir pratęs pokalbį - už tai papildomai mokėti nereikės.

Ne, konkretaus gydytojo pasirinkti negalima. Konsultaciją suteiks tuo metu laisvas Virtualios klinikos šeimos gydytojas.

Visi Virtualioje klinikoje konsultuojantys gydytojai yra kvalifikuoti specialistai.

Virtuali klinika tinka daugeliui kasdienių sveikatos klausimų, kai fizinė apžiūra nėra būtina. Virtualią konsultaciją verta rinktis, kai:

• staiga pasijutote prastai;
• norite pasitarti dėl simptomų;
• norite aptarti tyrimų rezultatus;
• reikia konsultacijos dėl vaistų ar gydymo;
• turite lėtinę ligą ir norite aptarti jos kontrolę;
• reikia sveikatos, gyvenimo būdo ar prevencijos rekomendacijų;
• norite greitai pasikonsultuoti su šeimos gydytoju be išankstinės registracijos.

Jei konsultacijos metu gydytojas nustato, kad reikalinga fizinė apžiūra, procedūra ar papildomas ištyrimas, jis rekomenduos, kur kreiptis toliau.

Esant sunkiai ar greitai blogėjančiai būklei, reikia kreiptis dėl skubios medicinos pagalbos.

Prieš konsultaciją mokėjimo suma rezervuojama jūsų sąskaitoje, tačiau pinigai dar nenuskaitomi.

Jei konsultacija įvyksta sėkmingai, suma nuskaitoma ir išrašoma sąskaita.

Jeigu konsultacija neįvyksta arba gydytojas įvertina, kad Virtualioje klinikoje jums padėti negali, rezervacija panaikinama ir pinigai nenuskaitomi.

Jei mokėjimas nepavyko, patikrinkite:

• ar mokėjimo kortelėje yra pakankamai lėšų;
• ar kortelė nėra užblokuota internetiniams arba pasikartojantiems mokėjimams;
• ar teisingai įvedėte kortelės duomenis.

Jei mokate per „Apple Pay“ arba „Google Pay“, patikrinkite, ar pasirinktas mokėjimo būdas yra aktyvus, ir pabandykite atlikti mokėjimą dar kartą.

Taip. Svarbi medicininė informacija po konsultacijos automatiškai perduodama į e. sveikatos sistemą.

Taip. Virtualioje klinikoje vykstančios konsultacijos yra konfidencialios.

Jūsų asmens ir sveikatos duomenys tvarkomi laikantis galiojančių teisės aktų ir užtikrinant jų saugumą.

Jūsų duomenų saugumas yra mūsų prioritetas. Duomenys perduodami saugiai, naudojant šifravimą, o prieiga prie jų suteikiama tik įgaliotiems darbuotojams.

Tapatybė patvirtinama naudojant „Smart-ID“ arba „Mobile-ID“, o asmens duomenys tvarkomi laikantis BDAR (GDPR) reikalavimų.

Daugiau informacijos rasite privatumo politikoje.

Prenumeratą galima nutraukti tiek programėlėje „Meliva Lietuva“, tiek Savitarnoje mano.meliva.lt.

Savitarnoje prisijungus prie savo paskyros, pasirinkus „Virtuali klinika“, prie turimo plano pasirinkite „Atšaukti prenumeratą“ ir patvirtinkite.

Nutraukus prenumeratą, ji galios iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos.